Términos del servicio

Sobre estos términos

Estos términos regulan el uso de la tienda online clararocca.cl y las compras que se hacen en ella, de Clara Rocca Blanquería. Al comprar en nuestra tienda aceptas estos términos. Todo lo que no esté indicado aquí se rige por la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

Productos

Nuestros productos son confeccionados a mano. Por eso, pueden existir pequeñas diferencias en el bordado, el color o las medidas respecto de las fotos y de otras unidades, propias del trabajo artesanal. Los colores también pueden verse distintos según la pantalla de cada dispositivo.

Las medidas indicadas en cada producto son aproximadas.

Productos a pedido y personalizados

Algunos productos se hacen a pedido, con medidas especiales o con monograma o bordado personalizado. En esos casos, el plazo de confección se indica en la descripción de cada producto (por ejemplo, de 2 a 3 semanas) y se suma al plazo de despacho. Estos productos no tienen cambio ni devolución de dinero, pero mantienen la garantía legal por fallas de fabricación.

Precios y pagos

Los precios están en pesos chilenos e incluyen IVA.
El costo de despacho se informa antes de terminar la compra y no está incluido en el precio de los productos.
Los pagos se hacen a través de Flow. La compra se confirma una vez que el pago es aprobado.
Los precios y promociones pueden cambiar sin aviso previo, pero el precio que pagas es el que aparece al momento de confirmar tu compra.

Stock

Todas las compras están sujetas a disponibilidad. Si después de tu compra un producto no está disponible, te avisaremos y podrás elegir otro producto o recibir la devolución total de tu dinero.

Descuentos y códigos

Los códigos de descuento tienen las condiciones que se indican en cada promoción. Salvo que se diga lo contrario, no se pueden combinar con otros descuentos ni aplicar a productos de la colección Rebajas, y pueden usarse una sola vez por cliente.

Despacho y retiro

Puedes elegir despacho a domicilio o retiro antes de terminar la compra. El retiro puede ser el mismo día si el producto está en stock. Los despachos se entregan en un plazo estimado de 24 a 72 horas hábiles desde que se confirma el pago, según la empresa de transporte y la comuna de destino. En los productos a pedido, el plazo de despacho empieza a contar una vez terminada la confección.

Es responsabilidad del cliente entregar una dirección correcta y completa. Si un pedido no puede entregarse por datos incorrectos, el nuevo envío corre por cuenta del cliente.

Cambios, devoluciones y garantía

Los cambios, el derecho a retracto y la garantía legal se rigen por nuestra Política de cambios y devoluciones, publicada en esta tienda.

Propiedad intelectual

Las fotos, textos, diseños y logos de esta tienda pertenecen a Clara Rocca Blanquería y no pueden usarse sin nuestra autorización.

Datos personales

El uso de tus datos se explica en nuestra Política de privacidad.

Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Se aplicarán a las compras hechas después de su publicación.

Contacto

Correo: clara@clararocca.cl
WhatsApp: +56 9 9558 7296